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呼叫中心
接听每一通电话的 AI 呼叫中心
Monqez AI 全天候接听您的业务电话，用阿拉伯语和英语接收订单和预订，并替您进行回访电话，依据您的菜单、门店和价格
由我们的团队为您的业务配置并开通
什么是 Monqez AI 呼叫中心？
它是一个连接到您业务电话号码的 AI 语音助理。它像受过培训的前台一样接听来电，了解您的菜单、门店和配送区域，记录订单或预订，并在来电者要求转人工时把电话转给您的员工。同一引擎也负责外呼：在当地可通话时段内回访您的客户，并拨打您上传的名单。每通电话都会以文字形式显示在您的控制台中
呼入与外呼，同一个声音
客户打给您，您的业务也打给客户，对您的业务了解完全一致
呼入电话
客户拨打您的号码，AI 随时立即接听
- 全天候接听每一通电话，无需排队，没有等待音乐
- 根据您的菜单接收电话订单，并发送到正确的门店
- 记录预订，并回答营业时间、门店和配送区域等问题
- 来电者要求转人工时，把电话转给您的员工
- 电话订单一到就立即通知您
外呼电话
AI 替您致电客户和潜在客户，一通电话或整份名单
- 从您输入或以 Excel 文件上传的名单进行回访和销售电话
- 只在每个人当地的可通话时段内拨打
- 绝不拨打已退订的号码，并能识别语音信箱
- 把每通电话的结果写入 CRM 中对应的联系人
它能处理什么
- 语言
- 阿拉伯语（包括约旦方言）和英语。来电者切换语言时它也随之切换
- 声音
- 为您的品牌挑选的自然声音，男声或女声，包括本地阿拉伯语声音
- 服务时间
- 每天 24 小时，每周 7 天
- 您的业务
- 菜单、价格、门店、配送区域、营业时间以及您自己的指示
- 背景噪音
- 即使来电者在街上或嘈杂的房间里，也能持续听清
- 您的控制台
- 每通电话及其文字记录、电话订单、预订和通话表现
- CRM
- 每位来电者都会保存为联系人，并与 WhatsApp 上的同一人关联
如何开通
- 01
联系我们
告诉我们您的业务情况和来电数量
- 02
我们为您配置
我们接入电话号码，并导入您的菜单、门店、配送区域和声音
- 03
您亲自测试
您亲自拨打，我们持续调整，直到它完全适合您的业务
- 04
正式上线
客户开始来电，您在控制台中跟进每一通电话
关于呼叫中心的问题
- 呼叫中心怎么收费？
- 按每家企业的通话量和配置单独定价。联系我们，我们会向您发送报价
- 我可以保留现在的电话号码吗？
- 我们会为您的业务配置一个号码，您可以把现有号码转接到这个号码
- 来电者想找真人时会怎样？
- AI 会把电话转到您员工的手机上。如果没有设置接听转接的人，它会记录留言，方便您的团队回电
- 它会说哪些语言？
- 阿拉伯语（包括约旦方言）和英语。它会用来电者使用的语言回答
- 它属于客户服务的一部分吗？
- 是的。它是 Monqez AI 客户服务的电话部分，每位来电者都会进入与您聊天记录相同的 CRM