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Centre d’appels

Un centre d’appels IA qui répond à chaque appel

Monqez AI décroche les appels de votre entreprise 24h/24, prend les commandes et les réservations en arabe et en anglais, et passe vos appels de suivi, avec votre menu, vos agences et vos prix

Contactez-nous pour l’activer

Configuré et activé par notre équipe pour votre entreprise

Qu’est-ce que le centre d’appels Monqez AI ?

C’est un agent vocal IA relié à un numéro de téléphone pour votre entreprise. Il répond aux appels entrants comme le ferait un réceptionniste formé, connaît votre menu, vos agences et vos zones de livraison, prend la commande ou la réservation, et transfère l’appel à un membre de l’équipe quand l’appelant demande une personne. Le même moteur passe les appels sortants : il relance vos clients et appelle les listes que vous importez, dans les heures d’appel locales. Chaque appel est retranscrit dans votre tableau de bord

Entrants et sortants, une seule voix

Vos clients vous appellent, votre entreprise les appelle, avec la même connaissance de votre activité

Appels entrants

Un client appelle votre numéro et l’IA répond tout de suite, à toute heure

  • Répond à chaque appel 24h/24, sans file d’attente ni musique d’attente
  • Prend les commandes par téléphone depuis votre menu et les envoie à la bonne agence
  • Enregistre les réservations et répond sur les horaires, les agences et les zones de livraison
  • Transfère l’appel à un membre de l’équipe quand l’appelant demande une personne
  • Vous prévient dès qu’une commande par téléphone arrive

Appels sortants

L’IA appelle vos clients et vos prospects pour vous, un appel ou toute une liste

  • Appels de suivi et de vente depuis une liste saisie ou importée en fichier Excel
  • N’appelle que dans les heures d’appel locales de chaque personne
  • N’appelle jamais un numéro qui s’est désinscrit, et reconnaît la messagerie vocale
  • Enregistre le résultat de chaque appel sur le contact dans votre CRM

Ce qu’il prend en charge

Langues
L’arabe, y compris le dialecte jordanien, et l’anglais. Il change de langue quand l’appelant le fait
Voix
Une voix naturelle choisie pour votre marque, masculine ou féminine, dont une voix arabe locale
Horaires
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Votre activité
Menu, prix, agences, zones de livraison, horaires et vos propres consignes
Bruit de fond
Reste à l’écoute de l’appelant depuis la rue ou une pièce animée
Votre tableau de bord
Chaque appel avec sa transcription, les commandes par téléphone, les réservations et la performance des appels
CRM
Chaque appelant est enregistré comme contact, relié à la même personne sur WhatsApp

Comment il est activé

  1. 01

    Contactez-nous

    Parlez-nous de votre entreprise et du nombre d’appels que vous recevez

  2. 02

    Nous le configurons

    Nous connectons un numéro de téléphone et chargeons votre menu, vos agences, vos zones et la voix

  3. 03

    Vous le testez

    Vous l’appelez vous-même, et nous l’ajustons jusqu’à ce qu’il convienne à votre entreprise

  4. 04

    Il est en ligne

    Vos clients commencent à appeler, et vous suivez chaque appel depuis votre tableau de bord

Questions sur le centre d’appels

Combien coûte le centre d’appels ?
Il est tarifé pour chaque entreprise, selon le volume d’appels et la configuration. Contactez-nous et nous vous enverrons un devis
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Nous configurons un numéro pour votre entreprise, et vous pouvez y renvoyer votre numéro actuel
Que se passe-t-il quand un appelant veut parler à une personne ?
L’IA transfère l’appel vers le téléphone d’un membre de l’équipe. Si personne n’est désigné pour les transferts, elle prend un message pour que votre équipe rappelle
Quelles langues parle-t-il ?
L’arabe, y compris le dialecte jordanien, et l’anglais. Il répond dans la langue de l’appelant
Fait-il partie du service client ?
Oui. C’est le volet téléphonique du service client Monqez AI, et chaque appelant arrive dans le même CRM que vos conversations

Ajoutez le centre d’appels à votre entreprise

Parlez-nous de votre entreprise et de vos appels. Notre équipe configure tout et l’active pour vous

Écrivez-nous pour l’activer support@monqezai.io