Arapçayı gerçekten düzgün kullanıyor mu?

Evet, üstelik çoğu aracın hata yaptığı yer tam burası. Resmî yazı dili yerine müşterinizin kendi lehçesinde yanıt verir, eril ve dişil kullanımı tutarlı tutar ve Latin harfleriyle yazılmış Arapçayı ("3ndi mshkle") İngilizce sanmak yerine Arapça olarak tanır. Sesli yanıtlarda Arapça metni okuyan İngilizce bir ses değil, ana dili düzeyindeki Arapça sesler kullanılır.

Hangi kanallarda yanıt verebiliyor?

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Instagram DM'leri ve web sitenizdeki sohbet widget'ı; hepsi bugün aktif. E-posta desteklenmiyor. Hesapları siz bağladığınız için müşteri ilişkisi sizde kalır.

Müşterilerim yapay zeka ile konuştuklarını anlar mı?

Sizin işletmeniz adına yanıt verir ve Monqez'i ya da herhangi bir yapay zeka sağlayıcısını asla adıyla anmaz. Bir müşteri doğrudan bir insanla konuşup konuşmadığını sorarsa, insan olduğunu iddia etmez.

Yanıtı bilmediğinde ne oluyor?

Tahmin etmek yerine bilmediğini söyler ve bir insanı devreye almayı önerir. Müşteri herhangi bir anda insan isterse konuşma işaretlenir ve her seferinde size haber verilir, yapay zekâ kendiliğinden devretmeye karar verse de vermese de. Siz yanıtlamadan önce onun hazırladığı yanıtı görürsünüz ve konuşmayı istediğiniz an devralabilirsiniz.

Yanıt hakkım biterse ne olur?

Durur. Aşım ücreti yoktur, dolayısıyla yoğun bir ay sürpriz fatura çıkaramaz, ama bu aynı zamanda, yeni döneme ya da paket yükseltmeye kadar konuşmanın bir insanı bekleyeceği anlamına gelir. Kullanımınızı istediğiniz an görebilir, paketi kendiniz değiştirebilirsiniz.

Verilerim diğer işletmelerden nasıl ayrı tutuluyor?

Her işletmenin kendi izole veritabanı kayıtları, kendi bilgi tabanı ve AES-256-GCM ile şifrelenmiş kendi entegrasyon bilgileri vardır. Konuşmalarınız ortak modelleri eğitmek için asla kullanılmaz.

Kurulum ne kadar sürüyor?

Sık sorulan sorularınızı eklemek ve bir kanal bağlamak aynı gün biten bir iştir. Test modunda başlar; böylece herhangi bir müşteriden önce onunla özel olarak konuşup düzeltebilirsiniz. Ne zaman yayına gireceğine siz karar verirsiniz.

Paketler ayda ⁦$99⁩ ile başlar ve fiyatlar satış görüşmesine gerek kalmadan fiyat sayfasında yayımlanır. Her pakette tüm kanallar ve tüm özellikler vardır; tek fark aylık yanıt sayısıdır. 14 günlük deneme her şeyi kapsar ve kart gerektirmez.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

WhatsApp, Messenger ve Telegram için yapay zeka müşteri hizmetleri

Name: Monqez AI — Customer Service
Brand: Monqez AI
Price: 99 USD
Availability: InStock

Müşterilerinize kendi dillerinde ve sizin marka adınızla yanıt verir; biri insanla görüşmek istediği anda konuşmayı size devreder.

14 gün ücretsiz deneyin

Kart gerekmez. Yayına almadan önce özel olarak kendiniz test edin.

Monqez AI müşteri hizmetleri nedir?

Monqez AI, işletmenizin zaten kullandığı kanallara bağlanan bir asistandır. Bu kanallar WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Instagram DM'leri ve web sitenize koyduğunuz sohbet widget'ıdır. Müşteri sorularını sizin verdiğiniz bilgilerden yanıtlayan ve müşteri sorularını sizin verdiğiniz bilgilerden yanıtlayan bir yapay zeka müşteri destek asistanıdır: sık sorulan sorularınız, ürün kataloğunuz, yüklediğiniz belgeler, takviminiz ve Shopify siparişleriniz. Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir; Arapça ve Latin harfleriyle yazılmış Arapça da buna dahildir. Her yanıt bizim adımızla değil, sizin işletme adınızla gider.

Tek bakışta

Pazarlama cümleleri olmadan, sadece gerçekler.

Bugün aktif kanallar: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Instagram DM'leri, web sitesi sohbet widget'ı
Diller: Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir. Arabizi dahil, ana dili düzeyinde Arapça.
Ses: WhatsApp, Messenger, Telegram ve Instagram üzerinde gelen sesli mesajı yazıya döker ve sesli yanıt verebilir. Tek yanıt sayılır. Web sitesi sohbeti yalnızca metindir.
Yanıtların kaynağı: Sık sorulan sorularınız, ürün kataloğunuz, yüklediğiniz belgeler, takviminiz ve Shopify siparişleriniz
İnsana devir: Müşteri İngilizce ya da Arapça bir insan istediğinde her seferinde bildirilir
Ücretlendirme: Aylık sabit fiyat, ⁦$99⁩ ile başlar. Çözüm başına ücret yok. Paket limitinde tam durur, asla aşım ücreti yansıtılmaz.
Kurulum: Kendi hesaplarınızı bağlarsınız. Önce özel olarak test edin, yayına almaya siz karar verin.
Deneme: 14 gün, tüm özellikler açık, kart gerekmez

Kurulum nasıl yapılıyor?

01
İşletmenizi tanıtın
Sık sorulan sorularınızı, ürünlerinizi ve fiyatlarınızı ekleyin, elinizdeki belgeleri yükleyin. Belgenin yalnızca başlığını değil, tamamını okur.
02
Kendi kanallarınızı bağlayın
WhatsApp Business numaranızı, Telegram botunuzu, Facebook sayfanızı ya da Instagram hesabınızı bağlayın; dilerseniz widget'ı sitenize ekleyin. Her kanal aynı bilgi tabanından yanıt verir.
03
Önce özel olarak test edin
Test modunda başlar. Kendiniz konuşun, beğenmediğiniz yanıtları düzeltin ve yanıtlar sizin ağzınızdan çıkmış gibi olduğunda yayına alın.
04
Çalışmasını izleyin
Mesajlar gelir, saniyeler içinde müşterinin dilinde yanıtlanır; ilgilenmemesi gereken her şey tek bir kuyrukta sizi bekler.

Hangi kanallarda yanıt veriyor?

Zaten sizin olan hesapları bağlayın. Hepsinde aynı eğitilmiş asistan yanıt verir.

WhatsAppAktif
MessengerAktif
TelegramAktif
InstagramAktif
Web sitesiAktif

Pratikte nasıl görünüyor?

WhatsApp üzerinde tek bir görüşme; ilk sorudan siparişin listenize düşmesine kadar. Bu örnek WhatsApp'tan geldi; aynı asistan, bağladığınız her kanalda yanıt verir.

Tamamdır Ahmad. Sipariş onaylandı, yarın Abdoun'a teslim.

Asistanınız yazdı; bizim adımızla değil, sizin marka adınızla.

Sipariş kaydedildi

Ürün: 2 × Siyah Kapüşonlu (L)
Müşteri: Ahmad · Abdoun, Amman
Kanal: WhatsApp
Kayıt: Sipariş listenizde, 10:33

Örnek bir görüşme, burada İngilizce gösteriliyor. Asistanınız, müşteriniz hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir.

Onu farklı kılan ne?

Değerlendirdiğiniz diğer araçlarda da olup olmadığını sormaya değer altı şey.

Sipariş durumunu uyduramaz

Bir müşteri siparişinin nerede olduğunu sorduğunda, asistanın durumu kendi yazması yasaktır. Siparişi mağazanızda sorgular, gerçek durumu sistem yerleştirir. Tahmin etmeye kalkarsa tahmin metinden silinir ve kayda geçer.

Devir bir karar değil, kodun kendisi

Müşteri bir insan istediğinde, İngilizce ya da Arapça, konuşma işaretlenir ve her seferinde size haber verilir. Yapay zekanın kenara çekilmeyi seçmesine bağlı değildir. Hazırladığı yanıtı görürsünüz ve konuşmayı istediğiniz an devralabilirsiniz.

Sesli mesaja sesli yanıt gelir

Müşteriniz konuşur, o dinler ve ana dili düzeyinde bir Arapça ya da İngilizce sesle sesli yanıt verir. Sesli yanıt tek yanıt sayılır; ayrı bir ses ücreti ya da ses limiti yoktur.

Latin harfleriyle yazılan Arapçayı okur

Bir müşteri "3ndi mshkle" ya da "keefak" yazdığında bunu Arapça olarak tanır ve Arapça yanıtlar. Çoğu araç bunu bozuk İngilizce sanıp yanlış dilde yanıt verir.

Limitinizde durur, fazladan fatura çıkarmaz

Paketinizin yanıtları bittiğinde durur ve konuşma sizi bekler. Aşım tarifesi yoktur; yoğun bir ay sürpriz fatura üretemez. Size ücret yazmaktansa hiç mesaj göndermez.

Yalnızca gerçekten boş olan saatleri verir

Randevu saatlerini gerçek takviminizden önerir. Müşteri karar verirken o saati başkası alırsa bunu söyler ve başka bir saat önerir; olmayan bir randevuyu onaylamaz.

Bu sadece bir chatbot mu?

Hayır. Chatbot, akış şeması olarak çizdiğiniz bir senaryoyu izler; müşteri soruyu gerçek insanların sorduğu gibi sorduğu anda tıkanır. Bu ise sizin verdiğiniz bilgileri okur ve sorulan soruyu yanıtlar.

Chatbot

Butonlar ve karar ağaçları. Akışı sürekli siz güncellersiniz. Senaryo dışına çıkan her şeye "Bunu anlayamadım" der.

Bu

Sık sorulan sorularınızı, kataloğunuzu ve belgelerinizi verirsiniz. Müşterinin kendi kelimeleriyle, kendi dilinde yanıt verir; bilmediğinde de açıkça söyler.

Neleri yapmaz?

Limitler özelliklerden daha önemlidir. Satın almadan önce bilmeye değer olanlar bunlar.

Yanıt uydurmaz. Verdiğiniz bilgilerde yoksa, bilmediğini söyler.
Müşteri bir insan istediğinde konuşmayı sürdürmez.
Ödeme almaz, ödeme bağlantısı göndermez.
Konuşmalarınızdan öğrenmez. Siz bilgilerinizi değiştirdiğiniz gün değişir, öncesinde değil.
WhatsApp, Messenger, Telegram ve Instagram üzerinde müşterinin gönderdiği fotoğrafı okur. Web sitesi sohbetinde yalnızca metin okur.
E-postaya yanıt vermez. E-posta desteklenen bir kanal değildir.

Sık sorulan sorular

Arapçayı gerçekten düzgün kullanıyor mu?: Evet, üstelik çoğu aracın hata yaptığı yer tam burası. Resmî yazı dili yerine müşterinizin kendi lehçesinde yanıt verir, eril ve dişil kullanımı tutarlı tutar ve Latin harfleriyle yazılmış Arapçayı ("3ndi mshkle") İngilizce sanmak yerine Arapça olarak tanır. Sesli yanıtlarda Arapça metni okuyan İngilizce bir ses değil, ana dili düzeyindeki Arapça sesler kullanılır.
Hangi kanallarda yanıt verebiliyor?: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Instagram DM'leri ve web sitenizdeki sohbet widget'ı; hepsi bugün aktif. E-posta desteklenmiyor. Hesapları siz bağladığınız için müşteri ilişkisi sizde kalır.
Müşterilerim yapay zeka ile konuştuklarını anlar mı?: Sizin işletmeniz adına yanıt verir ve Monqez'i ya da herhangi bir yapay zeka sağlayıcısını asla adıyla anmaz. Bir müşteri doğrudan bir insanla konuşup konuşmadığını sorarsa, insan olduğunu iddia etmez.
Yanıtı bilmediğinde ne oluyor?: Tahmin etmek yerine bilmediğini söyler ve bir insanı devreye almayı önerir. Müşteri herhangi bir anda insan isterse konuşma işaretlenir ve her seferinde size haber verilir, yapay zekâ kendiliğinden devretmeye karar verse de vermese de. Siz yanıtlamadan önce onun hazırladığı yanıtı görürsünüz ve konuşmayı istediğiniz an devralabilirsiniz.
Yanıt hakkım biterse ne olur?: Durur. Aşım ücreti yoktur, dolayısıyla yoğun bir ay sürpriz fatura çıkaramaz, ama bu aynı zamanda, yeni döneme ya da paket yükseltmeye kadar konuşmanın bir insanı bekleyeceği anlamına gelir. Kullanımınızı istediğiniz an görebilir, paketi kendiniz değiştirebilirsiniz.
Verilerim diğer işletmelerden nasıl ayrı tutuluyor?: Her işletmenin kendi izole veritabanı kayıtları, kendi bilgi tabanı ve AES-256-GCM ile şifrelenmiş kendi entegrasyon bilgileri vardır. Konuşmalarınız ortak modelleri eğitmek için asla kullanılmaz.
Kurulum ne kadar sürüyor?: Sık sorulan sorularınızı eklemek ve bir kanal bağlamak aynı gün biten bir iştir. Test modunda başlar; böylece herhangi bir müşteriden önce onunla özel olarak konuşup düzeltebilirsiniz. Ne zaman yayına gireceğine siz karar verirsiniz.
Maliyeti ne kadar?: Paketler ayda ⁦$99⁩ ile başlar ve fiyatlar satış görüşmesine gerek kalmadan fiyat sayfasında yayımlanır. Her pakette tüm kanallar ve tüm özellikler vardır; tek fark aylık yanıt sayısıdır. 14 günlük deneme her şeyi kapsar ve kart gerektirmez.

Bu akşam devreye alın.