Ele realmente lida bem com o árabe?

Sim, e é justamente nisso que a maioria das ferramentas erra. Ele responde no dialeto do próprio cliente em vez do árabe formal escrito, mantém as formas masculina e feminina consistentes e reconhece o árabe digitado em letras latinas ("3ndi mshkle") como árabe, em vez de responder em inglês. As respostas em áudio usam vozes nativas em árabe, não uma voz em inglês lendo árabe.

Em quais canais ele pode responder?

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, o Direct do Instagram e um widget de chat no seu site, todos no ar hoje. E-mail não é suportado. Você conecta as suas próprias contas, então o relacionamento com o cliente continua sendo seu.

Meus clientes vão saber que estão falando com uma IA?

Ele responde como a sua empresa e nunca cita o Monqez nem qualquer fornecedor de IA pelo nome. Se o cliente perguntar diretamente se está falando com uma pessoa, ele não vai dizer que é.

O que acontece quando ele não sabe a resposta?

Ele diz que não sabe em vez de chutar e se oferece para chamar uma pessoa. Se o cliente pedir por um humano em qualquer momento, a conversa é marcada e você é avisado todas as vezes, quer a IA decida transferir por conta própria ou não. Você vê a resposta que ele tinha rascunhado antes de responder, e pode assumir a conversa a qualquer momento.

O que acontece se as minhas respostas acabarem?

Ele para. Não há cobrança de excedente, então um mês movimentado não vira uma fatura surpresa, mas isso também significa que a conversa fica esperando por um humano até o próximo ciclo ou um upgrade. Você acompanha o seu consumo a qualquer momento e muda de plano por conta própria.

Como os meus dados ficam separados dos de outras empresas?

Cada empresa tem suas próprias linhas isoladas no banco de dados, sua própria base de conhecimento e suas próprias credenciais de integração, criptografadas em repouso com AES-256-GCM. Suas conversas nunca são usadas para treinar modelos compartilhados.

Quanto tempo leva a configuração?

Adicionar suas perguntas frequentes e conectar um canal é trabalho de um dia. Ele começa em modo de teste, então você conversa com ele em modo privado e corrige o que for preciso antes de qualquer cliente falar com ele. Você decide quando ele entra no ar.

Os planos começam em ⁦$99⁩ por mês, publicados na página de preços, sem conversa com vendedor. Todo plano inclui todos os canais e todos os recursos, a única diferença é quantas respostas por mês. O teste de 14 dias é com acesso completo e não pede cartão.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp, Messenger e Telegram

Name: Monqez AI — Customer Service
Brand: Monqez AI
Price: 99 USD
Availability: InStock

Responde aos seus clientes no idioma deles, com o nome da sua marca, e passa a conversa para você no instante em que alguém pede para falar com uma pessoa.

Comece grátis por 14 dias

Sem cartão de crédito. Teste em modo privado antes de entrar no ar.

O que é o atendimento ao cliente com IA do Monqez AI?

O Monqez AI é um agente de suporte ao cliente com IA que se conecta aos canais que a sua empresa já usa: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, o Direct do Instagram e um widget de chat no seu site. Ele responde às perguntas dos clientes a partir das informações que você dá a ele: suas perguntas frequentes, seu catálogo de produtos, os documentos que você envia, sua agenda e seus pedidos do Shopify. Ele responde no idioma em que o cliente escreveu, incluindo árabe e árabe escrito em letras latinas. Toda resposta sai com o nome da sua empresa, não com o nosso.

Resumo rápido

Os fatos, sem marketing.

Canais no ar hoje: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Direct do Instagram, widget de chat no site
Idiomas: Responde no idioma em que o cliente escreveu. Árabe nativo, incluindo Arabizi.
Voz: Transcreve os áudios recebidos e pode responder com um áudio. Conta como uma resposta.
Responde a partir de: Suas perguntas frequentes, catálogo de produtos, documentos enviados, agenda e pedidos do Shopify
Transferência para humano: Forçada no código quando o cliente pede para falar com uma pessoa, em inglês ou em árabe
Cobrança: Preço mensal fixo a partir de ⁦$99⁩. Sem taxa por atendimento resolvido. Para de vez no limite do plano, nunca cobra excedente.
Configuração: Conecte suas próprias contas. Teste em modo privado e entre no ar quando você decidir.
Teste grátis: 14 dias, acesso completo, sem cartão de crédito

Como fazer a configuração?

01
Conte a ele sobre o seu negócio
Adicione suas perguntas frequentes, seus produtos e preços, e envie os documentos que você já tem. Ele lê o documento inteiro, não só o título.
02
Conecte seus próprios canais
Ligue seu número do WhatsApp Business, seu bot do Telegram, sua Página do Facebook, sua conta do Instagram, ou coloque o widget no seu site. Todos os canais respondem a partir do mesmo conhecimento.
03
Teste em modo privado
Ele começa em modo de teste. Converse com ele você mesmo, corrija o que não gostar e só entre no ar quando as respostas soarem como você.
04
Acompanhe o funcionamento
As mensagens chegam, ele responde em segundos no idioma do cliente, e tudo o que ele não deve resolver cai em uma única fila para você.

Em quais canais ele responde?

Conecte as contas que você já tem. O mesmo agente treinado responde em todas elas.

WhatsAppNo ar
MessengerNo ar
TelegramNo ar
InstagramNo ar
SiteNo ar

Como isso funciona na prática?

Uma conversa no WhatsApp, da primeira pergunta ao pedido na sua lista. Esta chegou pelo WhatsApp; o mesmo agente responde em todos os canais que você conectar.

Tudo certo, Ahmad. Pedido confirmado, entrega em Abdoun amanhã.

Escrito pelo seu agente, com o nome da sua marca e nunca com o nosso.

Pedido registrado

Item: 2 × Moletom preto (L)
Cliente: Ahmad · Abdoun, Amã
Canal: WhatsApp
Registro: Na sua lista de pedidos, 10:33

Uma conversa de exemplo, exibida aqui em inglês. Seu agente responde no idioma em que o cliente escrever.

O que o torna diferente

Seis coisas que ele faz e que vale conferir em qualquer outra ferramenta que você estiver avaliando.

Ele não consegue inventar o status de um pedido

Quando o cliente pergunta onde está o pedido, o agente é proibido de escrever o status por conta própria. Ele consulta o pedido na sua loja e o sistema preenche o status real. Se ele tentar chutar, o chute é removido e registrado.

A transferência está no código, não é uma decisão

Quando o cliente pede para falar com uma pessoa, em inglês ou em árabe, a conversa é marcada e você é avisado, todas as vezes. Não depende de a IA escolher sair de cena. Você vê a resposta que ele tinha rascunhado e pode assumir a conversa quando quiser.

Áudio recebido, áudio na resposta

Seu cliente fala, ele escuta e responde em voz alta com uma voz nativa em árabe ou inglês. Uma resposta em áudio conta como uma resposta: não há cobrança separada de voz nem limite de voz.

Ele entende árabe escrito com letras latinas

Quando o cliente digita "3ndi mshkle" ou "keefak", ele reconhece aquilo como árabe e responde em árabe. A maioria das ferramentas lê como inglês malfeito e responde no idioma errado.

Ele para no seu limite e nunca cobra a mais

Quando as respostas do plano acabam, ele para e a conversa fica esperando por você. Não existe tarifa de excedente, então um mês movimentado não vira uma fatura surpresa. Ele prefere não enviar nada a cobrar você por isso.

Ele só marca horários que estão realmente livres

Ele oferece horários da sua agenda real. Se alguém ocupar o horário enquanto o cliente decide, ele avisa e oferece outro em vez de confirmar um agendamento que não existe.

Isso é só mais um chatbot?

Não. Um chatbot segue um roteiro que você desenha em fluxograma e trava assim que o cliente escreve do jeito que as pessoas escrevem de verdade. Este lê o seu próprio material e responde à pergunta que foi feita.

Um chatbot

Botões e árvores de decisão. Você mantém o fluxo. Qualquer coisa fora do roteiro recebe um "não entendi".

Este aqui

Você dá a ele suas perguntas frequentes, seu catálogo e seus documentos. Ele responde com as palavras do próprio cliente, no idioma do cliente, e diz com clareza quando não sabe.

O que ele não faz

Os limites importam mais do que os recursos. Estes são os que vale conhecer antes de comprar.

Ele não inventa respostas. Se não está nas informações que você deu, ele diz isso.
Ele não continua respondendo quando o cliente pede para falar com uma pessoa.
Ele não recebe pagamentos nem envia links de pagamento.
Ele não aprende com as suas conversas. Ele muda no dia em que você muda as suas informações, e não antes.
No WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram ele lê as fotos que o cliente envia. No chat do site, lê apenas texto.
Ele não responde e-mail. E-mail não é um canal suportado.

Perguntas frequentes

Ele realmente lida bem com o árabe?: Sim, e é justamente nisso que a maioria das ferramentas erra. Ele responde no dialeto do próprio cliente em vez do árabe formal escrito, mantém as formas masculina e feminina consistentes e reconhece o árabe digitado em letras latinas ("3ndi mshkle") como árabe, em vez de responder em inglês. As respostas em áudio usam vozes nativas em árabe, não uma voz em inglês lendo árabe.
Em quais canais ele pode responder?: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, o Direct do Instagram e um widget de chat no seu site, todos no ar hoje. E-mail não é suportado. Você conecta as suas próprias contas, então o relacionamento com o cliente continua sendo seu.
Meus clientes vão saber que estão falando com uma IA?: Ele responde como a sua empresa e nunca cita o Monqez nem qualquer fornecedor de IA pelo nome. Se o cliente perguntar diretamente se está falando com uma pessoa, ele não vai dizer que é.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?: Ele diz que não sabe em vez de chutar e se oferece para chamar uma pessoa. Se o cliente pedir por um humano em qualquer momento, a conversa é marcada e você é avisado todas as vezes, quer a IA decida transferir por conta própria ou não. Você vê a resposta que ele tinha rascunhado antes de responder, e pode assumir a conversa a qualquer momento.
O que acontece se as minhas respostas acabarem?: Ele para. Não há cobrança de excedente, então um mês movimentado não vira uma fatura surpresa, mas isso também significa que a conversa fica esperando por um humano até o próximo ciclo ou um upgrade. Você acompanha o seu consumo a qualquer momento e muda de plano por conta própria.
Como os meus dados ficam separados dos de outras empresas?: Cada empresa tem suas próprias linhas isoladas no banco de dados, sua própria base de conhecimento e suas próprias credenciais de integração, criptografadas em repouso com AES-256-GCM. Suas conversas nunca são usadas para treinar modelos compartilhados.
Quanto tempo leva a configuração?: Adicionar suas perguntas frequentes e conectar um canal é trabalho de um dia. Ele começa em modo de teste, então você conversa com ele em modo privado e corrige o que for preciso antes de qualquer cliente falar com ele. Você decide quando ele entra no ar.
Quanto custa?: Os planos começam em ⁦$99⁩ por mês, publicados na página de preços, sem conversa com vendedor. Todo plano inclui todos os canais e todos os recursos, a única diferença é quantas respostas por mês. O teste de 14 dias é com acesso completo e não pede cartão.

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