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Central de Atendimento
Uma central de atendimento com IA que atende toda ligação
O Monqez AI atende as ligações do seu negócio 24/7, recebe pedidos e reservas em árabe e inglês e faz suas ligações de acompanhamento, usando seu cardápio, suas unidades e seus preços
Configurada e ativada pela nossa equipe para o seu negócio
O que é a Central de Atendimento do Monqez AI?
É um agente de voz com IA conectado a um número de telefone do seu negócio. Ele atende as ligações recebidas como um recepcionista treinado, conhece seu cardápio, suas unidades e suas áreas de entrega, registra o pedido ou a reserva e transfere a ligação para alguém da equipe quando a pessoa pede para falar com um humano. O mesmo motor faz as ligações de saída: acompanha seus clientes e liga para as listas que você envia, dentro do horário local de ligação. Cada ligação aparece transcrita no seu painel
Recebidas e feitas, uma só voz
Seus clientes ligam para você, e seu negócio liga para eles, com o mesmo conhecimento do seu negócio
Ligações recebidas
O cliente liga para o seu número e a IA atende na hora, a qualquer hora
- Atende toda ligação 24/7, sem fila e sem música de espera
- Recebe pedidos por telefone do seu cardápio e envia para a unidade certa
- Registra reservas e responde sobre horários, unidades e áreas de entrega
- Transfere a ligação para alguém da equipe quando a pessoa pede um humano
- Avisa você no momento em que chega um pedido por telefone
Ligações feitas
A IA liga para seus clientes e leads por você, uma ligação ou uma lista inteira
- Ligações de acompanhamento e de vendas a partir de uma lista digitada ou enviada em Excel
- Liga só dentro do horário local de cada pessoa
- Nunca liga para um número que pediu para sair, e reconhece a caixa postal
- Registra o resultado de cada ligação no contato do seu CRM
O que ela resolve
- Idiomas
- Árabe, incluindo o dialeto jordaniano, e inglês. Muda de idioma quando a pessoa muda
- Voz
- Uma voz natural escolhida para a sua marca, masculina ou feminina, incluindo uma voz árabe local
- Horário
- 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Seu negócio
- Cardápio, preços, unidades, áreas de entrega, horário de funcionamento e suas próprias instruções
- Ruído de fundo
- Continua ouvindo quem liga da rua ou de um ambiente cheio
- Seu painel
- Cada ligação com a transcrição, pedidos por telefone, reservas e desempenho das ligações
- CRM
- Cada pessoa que liga vira um contato, ligado à mesma pessoa no WhatsApp
Como é ativada
- 01
Fale com a gente
Conte sobre o seu negócio e quantas ligações você recebe
- 02
Nós configuramos
Conectamos um número de telefone e carregamos seu cardápio, unidades, áreas de entrega e a voz
- 03
Você testa
Você mesmo liga, e ajustamos até ficar certo para o seu negócio
- 04
Entra no ar
Seus clientes começam a ligar, e você acompanha cada ligação no painel
Perguntas sobre a Central de Atendimento
- Quanto custa a Central de Atendimento?
- O preço é definido para cada negócio, pelo volume de ligações e pela configuração. Fale com a gente e enviamos um orçamento
- Posso manter meu número atual?
- Configuramos um número para o seu negócio, e você pode desviar seu número atual para ele
- O que acontece quando a pessoa quer falar com um humano?
- A IA transfere a ligação para o telefone de alguém da equipe. Se ninguém estiver definido para receber transferências, ela anota um recado para sua equipe retornar
- Quais idiomas ela fala?
- Árabe, incluindo o dialeto jordaniano, e inglês. Ela responde no idioma de quem liga
- Faz parte do Atendimento ao Cliente?
- Sim. É o lado telefônico do Atendimento ao Cliente do Monqez AI, e cada pessoa que liga entra no mesmo CRM das suas conversas
Leve a Central de Atendimento para o seu negócio
Conte sobre o seu negócio e as suas ligações. Nossa equipe configura tudo e ativa para você