ملفات تعريف الارتباط الأساسية تُبقيك مسجّلاً للدخول؛ أما التحليلات فبموافقتك فقط. اطّلع على سياسة الخصوصية
مركز الاتصال
مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي يرد على كل مكالمة
Monqez AI يرد على مكالمات نشاطك على مدار الساعة، ويأخذ الطلبات والحجوزات بالعربية والإنجليزية، ويُجري مكالمات المتابعة مع عملائك، بقائمتك وفروعك وأسعارك
يجهّزه ويفعّله فريقنا لنشاطك
ما هو مركز الاتصال من Monqez AI؟
موظف صوتي بالذكاء الاصطناعي مربوط برقم هاتف لنشاطك. يرد على المكالمات الواردة كما يرد موظف استقبال مدرَّب، ويعرف قائمتك وفروعك ومناطق التوصيل، ويسجّل الطلب أو الحجز، ويحوّل المكالمة لأحد موظفيك إذا طلب المتصل التحدث مع شخص. والمحرك نفسه يُجري المكالمات الصادرة: يتابع مع عملائك ويتصل بالقوائم التي ترفعها، ضمن ساعات الاتصال المحلية. وكل مكالمة تظهر مكتوبة في لوحة التحكم
مكالمات واردة وصادرة بصوت واحد
عملاؤك يتصلون بك، ونشاطك يتصل بهم، بالمعرفة نفسها عن نشاطك
المكالمات الواردة
يتصل العميل برقمك فيرد عليه الذكاء الاصطناعي فوراً، في أي ساعة
- يرد على كل مكالمة على مدار الساعة، بلا طابور وبلا موسيقى انتظار
- يأخذ الطلبات الهاتفية من قائمتك ويرسلها للفرع الصحيح
- يسجّل الحجوزات ويجيب عن أوقات العمل والفروع ومناطق التوصيل
- يحوّل المكالمة لأحد موظفيك إذا طلب المتصل التحدث مع شخص
- يرسل لك إشعاراً لحظة وصول طلب هاتفي
المكالمات الصادرة
يتصل الذكاء الاصطناعي بعملائك وعملائك المحتملين نيابة عنك، مكالمة واحدة أو قائمة كاملة
- مكالمات متابعة ومبيعات من قائمة تكتبها أو ترفعها كملف Excel
- يتصل فقط ضمن ساعات الاتصال المحلية لكل شخص
- لا يتصل أبداً برقم طلب عدم الاتصال، ويتعرّف على البريد الصوتي
- يسجّل نتيجة كل مكالمة على جهة الاتصال في نظام CRM
ماذا يتولّى عنك
- اللغات
- العربية بما فيها اللهجة الأردنية، والإنجليزية. ويبدّل اللغة إذا بدّلها المتصل
- الصوت
- صوت طبيعي تختاره لعلامتك، رجالي أو نسائي، ومنه صوت عربي محلي
- ساعات العمل
- 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع
- بيانات نشاطك
- القائمة والأسعار والفروع ومناطق التوصيل وأوقات العمل وتعليماتك الخاصة
- الضجيج
- يبقى منتبهاً للمتصل حتى لو كان في الشارع أو في مكان مزدحم
- لوحة التحكم
- كل مكالمة مع نصّها المكتوب، والطلبات الهاتفية والحجوزات وأداء المكالمات
- CRM
- كل متصل يُحفظ كجهة اتصال، ويُربط بالشخص نفسه على واتساب
كيف يتم التفعيل
- 01
تواصل معنا
أخبرنا عن نشاطك وعدد المكالمات التي تصلك
- 02
نجهّزه لك
نربط رقم هاتف ونضيف قائمتك وفروعك ومناطق التوصيل والصوت
- 03
تجرّبه بنفسك
تتصل به بنفسك، ونضبطه حتى يناسب نشاطك تماماً
- 04
يبدأ العمل
يبدأ عملاؤك بالاتصال، وتتابع كل مكالمة من لوحة التحكم
أسئلة عن مركز الاتصال
- كم تكلفة مركز الاتصال؟
- يُسعَّر لكل نشاط حسب حجم المكالمات والتجهيز. تواصل معنا ونرسل لك عرض سعر
- هل أستطيع الاحتفاظ برقمي الحالي؟
- نجهّز رقماً لنشاطك، ويمكنك تحويل رقمك الحالي إليه
- ماذا يحدث إذا أراد المتصل التحدث مع شخص؟
- يحوّل الذكاء الاصطناعي المكالمة إلى هاتف أحد موظفيك. وإذا لم يكن هناك من يستقبل التحويل، يأخذ رسالة ليعاود فريقك الاتصال
- ما اللغات التي يتحدث بها؟
- العربية بما فيها اللهجة الأردنية، والإنجليزية. ويرد باللغة التي يتحدث بها المتصل
- هل هو جزء من خدمة العملاء؟
- نعم. هو الجانب الهاتفي من خدمة العملاء في Monqez AI، وكل متصل يدخل نظام CRM نفسه الذي تدخله محادثاتك
أضف مركز الاتصال إلى نشاطك
أخبرنا عن نشاطك ومكالماتك، وفريقنا يجهّز كل شيء ويفعّله لك